Насколько велика задолженность за газ в Крымском районе? Как проводится работа по её сокращению? Как правильно поверять счётчики? Есть ли рассрочка по оплате газа? На эти и другие вопросы ответил начальник участка ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в Крымском районе Андрей Бут.

– Андрей Александрович, расскажите, пожалуйста, о деятельности ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар».
– Поставку природного газа на российском рынке ПАО «Газпром» осуществляет через специализированные дочерние общества ООО «Газпром межрегионгаз», имеющиеся в большинстве субъектов Российской Федерации. В Краснодарском крае это ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» – крупнейший поставщик природного газа на Кубани. Компания поставляет «голубое топливо» в дома более чем 1,7 миллиона кубанских семей, обеспечивая природным газом свыше 20000 предприятий, работающих на территории Краснодарского края. В Крымском районе нашими абонентами являются 43820 семей и более 900 промышленных площадок.

– Какова сейчас ситуация с задолженностью потребителей Крымского района перед вашей организацией?
– В настоящее время 4000 абонентов района имеют задолженность по оплате более трёх месяцев, в том числе и просроченную задолженность предыдущих лет. Тем абонентам, у кого два и более месяцев отсутствует оплата, и тем, которые не выполняют требования по оплате потребленного природного газа, установленные законом, мы вынуждены направлять досудебные требования, проводить иные досудебные мероприятия и, в крайнем случае, доводить дело до суда. Наша позиция жёсткая, подкрепленная законом: потребил газ – заплати! И уже самая крайняя, но наиболее эффективная мера – это отключение абонентов от системы газоснабжения, то есть приостановка поставки газа. Совместно с филиалом № 11 АО «Газпром газораспределение Краснодар» по Крымскому району активизируем работу по приостановке поставки газа физическим лицам.
Специалисты участка проводят большой комплекс мероприятий, направленных на сокращение дебиторской задолженности: от 23 миллионов рублей на начало 2018 года смогли сократить величину задолженности до 15 миллионов рублей на 1 января 2019 года. Нам важно, чтобы в сознании людей появилась убеждённость: долги не надо накапливать, надо платить за газ вовремя. Тем более что сейчас наступает тёплый период, потребление газа значительно снижается и можно постепенно рассчитаться с долгами до октября, тем самым снижая финансовую нагрузку на семью. Мы поможем! Проведём реструктуризацию долга сроком до полугода, распределим равными долями и тем самым поможем беспроцентно оплатить долг. Рано или поздно мы придём к каждому должнику. Не надо ждать «жёлтую машину с красной полосой», которая приедет отключать газ. 
В 2018 году в Крымском районе были проведены приостановки подачи газа в 821 домовладение. По этому показателю наш район на первом месте по краю. Эти мероприятия будут продолжены и в этом году. В январе 2019 года уже отключили подачу газа 30 абонентам-должникам. Каждый месяц мы готовим по 100 исковых заявлений в суды, еженедельно юрисконсульт лично принимает участие в судебных процессах, которые мы выигрываем. И уже дальше по взысканию долгов за потреблённый газ работают судебные приставы. Зачем доводить до этих радикальных мер?
Некоторые абоненты-должники в ответ на наши радикальные методы пишут жалобы в различные инстанции, вместо того чтобы обратиться к нам. Так вот замечу, что работники компании никогда не нарушают закон, они действуют строго в рамках правового поля.
Конечно, бывают сбои в компьютерах, есть и человеческий фактор. Но, поверьте, ни один абонент не остаётся без внимания при любой форме обращения на участок. Мы со всеми разберёмся индивидуально, у нас вполне достаточный уровень знания законов и профессионализма.

– Много вопросов от жителей поступает по поверке счётчиков. К примеру, потребитель не обратил внимание на то, что в квитанции было указано, что срок действия счётчика заканчивается. Может, как-то по-другому уведомлять людей? Ведь не каждый читает, что написано в квитанции.
– В соответствии с законодательством РФ поставщик газа не обязан уведомлять абонента об окончании срока межповерочного интервала счётчика газа. Следить за сроками поверки должен сам потребитель. Это как техосмотр у машины: автоинспектор же не уведомляет водителя, что срок техобслуживания автомобиля окончился и ему надо проходить техосмотр, а иначе эксплуатация автомобиля запрещена.
Клеймо государственного поверителя стоит в паспорте на счётчик, где чётко написана дата его изготовления и срок очередной поверки (это в среднем 8-10 лет). По истечении этого срока в автоматическом режиме поставщик газа обязан переводить потребителя газа на так называемые нормативные начисления, а счётчик считается неповеренным и подлежит государственной поверке. Это как весы: невозможно продавать продукт на неповеренных или испорченных весах.

– А если опоздали с поверкой, оплачивали по счётчику, что делать?
– Все оплаты, которые прошли по неповеренному счётчику, будут учтены при перерасчётах. В течение трёх месяцев мы можем предоставить перерасчёт, если абонент не имеет достоверных сведений о поверке счётчика. Можно позвонить нашим оператором и сказать, что хотите получить сведения о счётчике. Мы всегда поможем.

– Можно ли оформить рассрочку на оплату газа?
– Можно. Каждый может попасть в тяжёлую жизненную ситуацию, не иметь возможности оплачивать коммунальные ресурсы и газ. Мы стараемся пойти навстречу всем обратившимся за рассрочкой абонентам. В первую очередь мы ориентируемся на работу с социально незащищёнными слоями населения, сиротами, матерями-одиночками, многодетными, ветеранами, инвалидами. Всем идём навстречу. Рассрочку можно оформить без процентов сроком до шести месяцев.

– Абонент уезжает жить в другой регион на год, как приостановить оплату, если нет счётчика?
– Нужно прийти к нам и написать заявление о том, что вы уезжаете в другой регион и в данный момент потребление будет нулевым. Специалисты газовой службы проведут отключение, мы зафиксируем показания счетчика на момент отключения или полноту оплаты нормативных начислений и приостановим ежемесячные начисления до момента приезда абонента и повторного написания заявления на пуск газа в домовладение. При этом обязательно надо погасить все долги на момент отъезда.

– По каким телефонам к вам можно обратиться?
– Телефоны контролёров 8 (86131) 4-79-55 и 4-71-40. Если вдруг кто-то не может дозвониться сразу, надо набраться терпения, так как операторы могут быть заняты на живом приёме абонентов в «окнах» и трубку поднимут только по мере  высвобождения. Более-менее операторы свободны с 14 до 16 часов. Если есть необходимость передать показания счетчиков газа, у нас в офисе есть специальный ящик, куда можно опустить свои показания на бумажном носителе, указав адрес, Ф.И.О., номер лицевого счета и показания в метрах кубических, дату снятия показаний.
По  адресу: улица Красноармейская, 128 – ежедневно,  с 8.00,  открыты  и проводят приём абонентов по возникающим вопросам операторы в трёх «окошках», в дни и часы повышенной нагрузки привлекаем на приём всех свободных специалистов участка. У нас нет случаев, чтобы граждане составляли списки на приём, занимая очереди с вечера или с утра. У нас отсутствуют кассы по приёму платежей, но система дистанционного приёма позволяет любому абоненту заплатить за газ через так называемых агентов по приёму коммунальных платежей – «Почту России», банки, терминалы и прочее. А с 2017 года успешно внедрена и реализована услуга  «Личный кабинет абонента». Любой абонент может зайти на сайт компании мргкраснодар.рф, чтобы отслеживать в разделе «Личный кабинет» своё потребление газа, произведённые начисления и осуществлённые платежи, что очень удобно.
Также у нас работает телефон «Горячей линии» 8 (861) 262-04-74, по которому абоненты могут задать вопросы и получить ответы. Должен сказать, что количество нареканий в наш адрес заметно уменьшилось.

– Андрей Александрович, что можете посоветовать потребителям?
– Уважаемые абоненты Крымского района! Вовремя платите за потреблённое «голубое топливо», исключите самовольные действия при подключении к системе газоснабжения, своевременно сообщайте показания счетчика газа. Помните: газ опасен! Вовремя заключайте договоры на обслуживание бытового газопотребляющего оборудования со специализированными организациями! Не допускайте хищения газа!